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          探秘“水發力量”|他們為何“自降工資”幫用戶“買單”?

          發布時間: 2020-08-07

            8月的榮成石島,海風難掩高溫。烈日下的鳳凰湖D區,水發石島熱電公司的職工正在進行設備檢修。附近的居民,似乎并不太在意這酷暑,紛紛來給施工人員送礦泉水和西瓜。

            他們為何能結下這種“魚水情誼”?這要從2018年入冬前的那場“供熱保衛戰”說起。

            一場“保衛戰”,捂熱了4萬多用戶的心

            鏡頭拉回到2018年10月的石島。水發集團收購石島熱電聯產PPP項目,這是榮成市多年來由省屬以上國企接手的單體投資最大的供熱設施工程,為此16萬石島人民寄予了熱切的期待。然而,水發集團剛接手石島地區供熱時,發現困難原比想象的大。由于原單位遺留的項目施工問題,熱源廠尾工尾項30多個,供熱管線未能按時竣工......一個重大的考驗擺在新任領導班子面前,而此時距離供熱只有不到一個月的時間了,但是建設工期尚需45天,如果不能按期供暖,將給石島這個旅游宜居城市和居民生活帶來難以估量的負面影響。

            情為民所系,暖為民所供,一場攻堅克難真心為民的“供熱保衛戰”立即打響。水發石島熱電公司組建由23名黨員組成的黨員工程突擊隊,支部書記、董事長兼總經理王飛翔擔當“頭雁”,緊密配合,密切聯動,把黨的力量滲透到“區、隊、組”第一線,引導黨員“向我看、跟我干、讓我來”,形成了攻城拔寨、滾石上山的“雁陣效應”。水發石島熱電人蹲守在工地一線,白天晚上連軸轉,哪里困難大支部成員就到哪里去,無論風多大、雪多大,無論天氣多惡劣,加班加點從沒停止,這個團隊硬是用26天時間完成了原定45天的工期,將不可能完成的事變成可能,并順利實現新老熱源切換,創造了令人驚訝的“水發速度”。

            于此同時,維修改造傾力投入,實施了石島供熱史上最大規模技改維修項目,針對末端用戶供熱效果不佳、部分區域供熱管網老化滲透等問題,實施管網敷設、老舊管網改造、換熱站技改升級等多個方面的維修技改項目151項,新增換熱機組7套,敷設及改造管網2.2萬余米,更換閥門423個,工程規模創歷年之最,從根本上解決末端達標難題,提升了石島全域供暖效果。

            暖器熱了,用戶的心也熱乎了。石島管理區代表轄區4萬多用戶向水發公用集團送去感謝信。當地政府的主要領導也親自到公司致謝,贊揚他們是石島“最有溫度”的企業,為老百姓做了一項最大的“暖心工程”。

                                                                       

            幕后:他們自降工資!為邊遠的群眾“買鍋爐”?

            家住人和鎮靖海的連大爺,一入冬,就擔心家里像過去一樣冷,提前存上電費準備早點開空調。然而讓他沒料到的是,這一想法“落空”了。

            連大爺所在的人和、靖海一片區域,地域空曠、海風刺骨。由于兩地區供熱面積過小,遠低于鍋爐最低負荷,過去難以實現進行集中供暖,但是水發集團接手后優先考慮居民的生活。為讓人民群眾過上暖冬,公司決定單獨啟動1臺75t鍋爐對以上區域供暖,全力保障居民供熱,而公司所有中層以上干部,一致同意自動降低績效工資,為此買單。黨支部書記王飛翔說,做為工作在國企的一名共產黨員,能給人民群眾增加幸福感,本身也是我們奮進的方向。

            人和鎮黨委、政府被水發石島熱電黨員干部這種為民服務的精神,履行國企責任擔當的做法所傾佩,代表連大爺們把一面錦旗和一封表揚信送到水發石島熱電,感謝“水發溫度”。

            水發石島熱電秉承“人民至上,溫度至上”工作導向,把供熱管道通入千家萬戶,以保障家家戶戶溫暖過冬為己任。供暖期間,推行了黨員帶班24小時在崗,24小時接聽熱線電話,24小時待命故障維護搶修。供熱服務中,充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用,把日常專業工作的難點重點變成黨建融合的突破點,確保每一項“黨建+”項目都能體現黨建力量的價值,以組織力、先鋒力提升職工整體隊伍戰斗力。實施了電話熱線投訴15秒內接聽,微信投訴30秒內進行處理,民心網投訴30分鐘內回復,打造熱線電話的“服務加速度”。建設“一站式”服務窗口,簡化熱用戶入網、下網、報停、減免、退費等業務流程;進一步拓寬繳費渠道,實現電子繳費、電子發票等無紙化便捷服務。對情況特殊的蚧口山海灣小區400多戶居民實行黨員牽頭上門收費服務。

            據水發石島熱電對石島上萬戶走訪和電話調查,2019-2020供暖季用戶室溫普遍達到22℃以上,“水發溫度”得到石島人民高度贊揚。

                                                                            

            讓用戶滿意率達到峰值的“水發密碼”

            “碧海藍天石島灣,一幅生態新畫卷。”石島一名老干部的這兩句詩語,是對石島當下生態環境的真實描述,也是對水發石島熱電助力石島生態文明建設的褒獎。

            石島是一座以經略海洋為主的城市,但是前些年在發展海洋經濟過程中,以魚粉為代表的生產企業由于大量使用小鍋爐,給當地的生態環境造成了破壞。而魚粉企業也因環保“紅線”,制約了規模發展。水發石島熱電聯產PPP項目的入駐,正是給石島蒸汽代替燃煤小鍋爐,企業新舊動能轉換帶來了最佳機遇。

            在水發石島熱電發生的故事,正是水發集團以創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念,以國有企業的初心擔當,引導域內服務企業共同走綠色發展之路的縮影。水發人用國家目前推廣的最新節能供熱技術,替代了石島老城區民用供熱鍋爐和威海(榮成)高新產業園工業燃煤鍋爐,滿足500萬平方米供暖需求,額定年供汽能力355萬噸,年發電量4.6億度。至此,石島轄區內240多臺燃煤鍋爐被淘汰,林立的“大煙囪”消失,一個被譽為“水發生態”的熱能鍵,為地方企業高質量發展打開了綠色通道。威海(榮成)高新技術產業園的榮成市海圣飼料有限公司負責人郭良肖表示,自己的工廠和周邊的29家魚粉生產企業一樣,通過蒸汽代替鍋爐,讓企業在環保上實現了一次大“換血”,企業正向海洋生物科技轉型升級。目前企業已經擁有年產魚粉3萬噸,魚溶漿2萬噸、魚粉小肽5千噸、精煉魚油3千噸、魷魚膏6千噸的生產和倉儲能力。郭良肖的話代表了石島管理區近百家海產品加工企業主的心聲——水發石島熱電通過新舊動能轉換,助推石島海產品加工企業走向高技術、高值化、資源低消耗的高質量發展軌道。

            在榮成千里海岸線上,水發石島熱電用“最有溫度”的社會擔當與地方民生和經濟發展水乳交融,在實現居民供熱面積新增12.4%的基礎上,供熱用戶滿意度創下99.6%的最高峰值。2019年至2020年供暖季,收到錦旗10面,表揚信3封,政務網感謝類留言128條,書寫了新時代國有企業心系民生、助力地方經濟發展的精彩篇章。

            有人問,水發創造的用戶滿意率“峰值”的密碼到底是啥?水發石島熱電黨支部書記、董事長兼總經理王飛翔的回答頗為簡單:與人民同心,與企業同位,與政府同向,做“最有溫度”的企業。 ( 王宗陽 方銘鑠 尹超 劉欣瑞 供稿)

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